یکتابات؛ یک گام نوآورانه با هدف هوشمندسازی فروش در شبکه‌های اجتماعی
در رویدادی خبری با حضور خبرنگاران و فعالان حوزه فناوری، از پلتفرم یکتابات (Yektabot) به‌عنوان راهکاری نوآورانه برای خودکارسازی فروش در شبکه‌های اجتماعی و به‌ویژه اینستاگرام رونمایی شد.
به گزارش تجارت انلاین با معرفی پلتفرم بومی «یکتابات» توسط یک تیم استارتاپی، فرآیند خرید، پرداخت و مدیریت فروش در بستر شبکه‌های اجتماعی وارد مرحله‌ای تازه از هوشمندسازی می شود .
پلتفرم ایرانی «یکتابات» با هدف حرفه‌ای‌سازی بازار 150 هزار میلیارد تومانی تجارت اجتماعی کشور ابزاری است که به گفته مدیرانش، مسیر تازه‌ای برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط در حوزه فروش آنلاین باز می‌کند.
در این مراسم، خانم محمدی، مدیر توسعه و کسب‌وکار یکتابات، به همراه علی بهرامی و آزاد بهرامی، هم‌بنیان‌گذاران این پلتفرم، ضمن معرفی قابلیت‌ها و مسیر رشد یکتابات، به سوالات خبرنگاران پاسخ دادند.
هوشمندسازی فروش در دایرکت اینستاگرام
خانم محمدی با اشاره به رشد چشمگیر بازار سوشال کامرس (Social Commerce) در ایران گفت:
«بخش بزرگی از خریدوفروش‌های آنلاین در بستر شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود، اما بیشتر فروشندگان ابزار مؤثری برای مدیریت پیام‌ها و سفارش‌ها در دایرکت ندارند. یکتابات آمده تا این فرآیند را هوشمند و ساختارمند کند.»
راحیل محمدی، مدیر توسعه کسب‌وکار این پلتفرم گفت: در فضای دیجیتال‌کامرس و سوشال‌کامرس، حجم تراکنش‌ها در ایران بسیار بالاست و حتی با تجارت الکترونیک کلاسیک قابلیت رقابت دارد. فرهنگ خرید مستقیم و صمیمی هنوز در میان کاربران ایرانی زنده است و بسیاری ترجیح می‌دهند تجربه‌ای انسانی و تعامل‌محور داشته باشند.
وی با اشاره به وجود ده‌ها میلیون کاربر فعال در شبکه‌های اجتماعی و فعالیت صدها هزار فروشگاه افزود: هدف یکتابات پاسخ به نیاز این کسب‌وکارهاست؛ جایی که بخش زیادی از تراکنش‌ها هنوز به‌صورت دستی و بدون اتوماسیون انجام می‌شود.
محمدی درباره نحوه عملکرد این سامانه توضیح داد: این پلتفرم به فروشگاه‌ها اجازه می‌دهد تمام فرآیند فروش، از ساخت سبد خرید تا پرداخت و ثبت سفارش، به‌صورت خودکار و بدون دخالت ادمین انجام شود. این یعنی فروش 24 ساعته و کاهش ریزش مشتری. فعلاً پرداخت‌ها به‌صورت کارت‌به‌کارت انجام می‌شود، اما به‌زودی درگاه رسمی پرداخت نیز فعال خواهد شد.
به گفته وی، تمام ارتباطات این پلتفرم از طریق رابط‌های رسمی شبکه اجتماعی هدف انجام می‌شود تا امنیت داده‌ها و پایداری سیستم حفظ شود. یکتابات همچنین امکان مدیریت چند حساب فروش را از طریق یک پنل فراهم کرده و با افزودن قابلیت‌های هوش مصنوعی، تجربه فروش و پاسخگویی را بهینه خواهد کرد.
محمدی در بخش دیگری از سخنانش تأکید کرد که این پلتفرم قصد رقابت مستقیم با فروشگاه‌سازها را ندارد: ما در نقطه‌ای وارد شدیم که تا امروز کمتر کسی سراغش رفته بود. هدف ما ارتقای سوشال‌کامرس است، نه جایگزینی برای پلتفرم‌های فروشگاه‌ساز.
خانم محمدی تاکید کرد «یکتابات فقط یک ربات نیست؛ یک دستیار فروش هوشمند است که به برندها کمک می‌کند ارتباط انسانی با مشتری را حفظ کنند، اما فرآیند فروش را سریع‌تر و دقیق‌تر پیش ببرند.»
از تجربه نوین‌هاب تا تولد یکتابات
علی بهرامی و آزاد بهرامی، که پیش‌تر با راه‌اندازی نوین‌هاب (Novinhub) تجربه موفقی در زمینه‌ی مدیریت شبکه‌های اجتماعی به‌دست آورده بودند، اکنون با یکتابات گام تازه‌ای در مسیر سوشال کامرس هوشمند برداشته‌اند.
علی بهرامی در این نشست گفت: «در نوین‌هاب تلاش کردیم به کسب‌وکارها در مدیریت محتوا کمک کنیم، اما در یکتابات تمرکز ما بر خودِ فرآیند فروش است؛ جایی که تعامل واقعی با مشتری رخ می‌دهد. هدف ما این است که فروش در همان محیط دایرکت، ساده، هوشمند و کاملاً خودکار انجام شود.»
آزاد بهرامی نیز با اشاره به بهره‌گیری از فناوری داده و هوش مصنوعی افزود:
«یکتابات می‌تواند رفتار کاربران را تحلیل کند و بر اساس داده‌ها، بهترین پاسخ و پیشنهاد فروش را ارائه دهد. این یعنی هر گفت‌وگو در دایرکت می‌تواند به یک فرصت فروش واقعی تبدیل شود.»
امکانات و مزایای یکتابات
به گفته‌ی تیم توسعه، یکتابات مجموعه‌ای از ابزارهای هوشمند برای فروشندگان اینستاگرامی ارائه می‌دهد، از جمله:
• پاسخگویی خودکار و شبانه‌روزی به پیام‌ها
• مدیریت چند حساب از یک پنل متمرکز
• ارسال خودکار لینک محصول، کاتالوگ و فاکتور
• ثبت، پیگیری و گزارش‌گیری از سفارش‌ها
• تحلیل رفتار مشتری و کاهش ریزش در مسیر خرید
مسیر توسعه و چشم‌انداز آینده
در ادامه رویداد، تیم یکتابات از برنامه‌های آتی خود گفت. به‌زودی قابلیت‌هایی مانند درگاه پرداخت رسمی، اتصال به سرویس‌های لجستیک، و استفاده گسترده‌تر از هوش مصنوعی در تحلیل رفتار مشتریان به پلتفرم افزوده خواهد شد.
خانم محمدی در پایان با اشاره به آینده‌ی سوشال کامرس تأکید کرد:
«ما باور داریم سوشال کامرس آینده‌ی فروش آنلاین است، و همان‌طور که شعار ما می‌گوید: The future of selling starts in Direct…»
🔗 علاقه‌مندان می‌توانند برای آشنایی بیشتر با امکانات این پلتفرم به Yektabot.com مراجعه کنند.
